Часто задаваемые вопросы

Мы сотрудничаем с несколькими курьерскими службами и предлагаем доставку по всей России. Также доступен самовывоз из пунктов выдачи заказов. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и выбранного способа. Подробная информация доступна на странице “Доставка”.

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой или наличными при получении (в зависимости от выбранного способа доставки). Также доступна оплата по счету.

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, бирок и упаковки. Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Подробная информация о процедуре возврата доступна на странице “Возврат и обмен”.

После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания. Вы можете отслеживать статус доставки на сайте курьерской службы. При поступлении в пункт выдачи вам также придет уведомление.

Если вы обнаружили повреждения при получении заказа, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.

Рекомендуется стирать одежду из полиэстера с мембраной в деликатном режиме при температуре не выше 30 градусов, используя специальные средства для стирки мембранных тканей. Не используйте отбеливатели и кондиционеры. Сушить изделие лучше в расправленном виде, избегая прямых солнечных лучей. Подробные рекомендации по уходу указаны на этикетке изделия.

Мембрана – это тонкая пленка со специальной микропористой структурой, которая обеспечивает водонепроницаемость и дышащие свойства одежды. Она защищает от дождя и ветра, одновременно отводя излишнюю влагу от тела, позволяя коже дышать.